রেফারেন্স

mc12-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা বর্ণনা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি, আপনার অ্যাকাউন্টে কে প্রবেশ করতে পারে এবং কীভাবে…

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি নীতিbKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক লেনদেন নিরাপত্তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
mc12 mc12-তে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সাহায্য পান তাৎক্ষণিক

অ্যাকাউন্ট ও নীতি সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। ইমেল, লাইভ চ্যাট এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং লেনদেন যাচাইকরণ প্রশ্নের উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি আমাদের সাথে চ্যাট করুন, যেকোনো সময়। দ্রুত উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ প্রস্তুত রাখুন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্বচ্ছতার সাথে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ডেস্ক

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ দেখেন, তাৎক্ষণিক আমাদের নিরাপত্তা দলে রিপোর্ট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক পর্যালোচনা এবং সংরক্ষণ নিশ্চিত করি।

ডেটা ও গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্থপ্রদান বিবরণ এবং খেলার রেকর্ড আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি, নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন, পাসওয়ার্ড এবং বাংলাদেশ পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা দ্বি-পদক্ষেপ প্রমাণীকরণ অফার করি যেখানে আপনি আপনার মোবাইলে সাইন-ইন নিশ্চিত করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সেই সময় পর্যন্ত রাখি যা স্থানীয় নিয়ম দ্বারা প্রয়োজন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ক্রমান্বয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলি।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি চেষ্টা সনাক্ত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা (অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন, সাপোর্ট টিকেট) ইমেলে ডাউনলোড করতে। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা অনুযায়ী আচরণ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনকারী বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য শেয়ার করা হয়।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে আমরা উত্তর দিই এমন প্রশ্ন যা বাংলাদেশ খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন তাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা অ্যাক্সেস এবং লেনদেন নীতি সম্পর্কে।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে দুই মিনিটে সম্পন্ন হয়। আপনার বয়স, ফোন নম্বর এবং প্রাথমিক পরিচয় তথ্য প্রয়োজন। আপনি খেলতে পারেন এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মতি জানান।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আমাদের যাচাইকৃত পেমেন্ট পার্টনারদের দ্বারা পরিচালিত। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না, শুধুমাত্র লেনদেনের রসিদ থাকে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের নিরাপত্তা দলে রিপোর্ট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং লেনদেন বিবরণ প্রদান করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে জমা করতে বাধা দিই। আমরা আপনার সাথে প্রতিটি অস্বাভাবিক লেনদেন নিয়ে যোগাযোগ করি।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্ট দলকে ইমেল করুন এবং বলুন আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চান অথবা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিত করি যে তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরানো হয়েছে।

না, কখনোই না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার ইতিহাস বিজ্ঞাপনদাতা বা ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গ্রাহক সেবা এবং নিয়ন্ত্রক অথবা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য শেয়ার করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং যোগাযোগ রেকর্ড স্থানীয় নিয়মাবলী দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কাল রাখি। ব্যক্তিগত সনাক্তকারী (ফোন, ঠিকানা) প্রায় ৯০ দিনের মধ্যে আমাদের প্রধান সিস্টেম থেকে সরানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য এবং আপনি আপনার লগইন শেয়ার করার ফলে যা ঘটে তার সম্পূর্ণ দায়িত্বশীল। অন্য কেউ যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করে বা জয় করে, আমরা সেই লেনদেন নিরাপদ বলে বিবেচনা করি। সর্বদা আপনার পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখুন এবং আপনার ডিভাইসে লগ আউট করুন।